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Red Deer, Alberta
Red Deer, une ville du Centre de l’Alberta qui compte plus de 71 000 habitants, a connu une croissance constante et significative au cours des dernières décennies, comme en font foi ses solides industries agricoles, pétrolières, pétrochimiques et manufacturières. Un reflet fidèle de la croissance et du développement de cette ville est l’organisation en vertu de laquelle fonctionnent les programmes des Grands Frères Grandes Sœurs et le Club Garçons et Filles de Red Deer.
Le programme traditionnel des Grands Frères a été établi à Red Deer en 1976, tandis que le programme des Grandes Sœurs y était ajouté quatre années plus tard. En 1983, le besoin de programmes de groupe des Clubs Garçons et Filles était reconnu par la ville. Un Club a alors été mis sur pied sous la direction et la coordination administrative des Grands Frères Grandes Sœurs, mais avec un numéro d’organisme de bienfaisance distinct. L’année suivante, l’organisation supervisant tous ces programmes est devenue le Red Deer Youth and Volunteer Centre. En 1986, un troisième organisme de charité a été créé sous la coordination du Youth and Volunteer Centre, ayant pour nom « Teen Networks », qui offrait des programmes de counselling pour les jeunes. Depuis ce temps, l’organisation du Youth and Volunteer Centre a été témoin de l’ajout de nombreuses initiatives, notamment un camp de plein air, un refuge pour les jeunes ainsi que des programmes offrant des services de mentorat et de soutien familial, de médiation par les pairs, et de counselling jeunesse en matière d’emploi.
« L’agence a connu une croissance considérable au cours des 10 dernières années. Des programmes ont été mis sur pied après que des besoins furent définis et des possibilités de financement dictées », souligne John Johnston, directeur du marketing. Historien de l’agence en vertu de ses longs états de service, John poursuit : « Nous sommes passés d’une organisation populaire de petite taille à une agence de grande taille, avec des postes et des programmes spécialisés. » Il précise que la croissance et l’évolution de l’organisation ne sont pas réellement le résultat d’une stratégie concentrée à long terme. Ce sont davantage une conséquence d’un milieu changeant rapidement qui a suscité des possibilités et des besoins pressants.
Certains des programmes de l’organisation n’ont fait que passer tandis que d’autres existent toujours. La constante parmi tous ces changements a consisté en une structure de leadership unique. Un directeur général et une équipe administrative gèrent les trois organismes et les multiples programmes qui existent sous la bannière du Youth and Volunteer Centre. Et bien que chacune de ces trois sociétés possède officiellement son propre Conseil d’administration composé de quatre administrateurs, le groupe au complet des douze administrateurs supervise l’ensemble du Youth and Volunteer Centre. En pratique, un seul Conseil d’administration gouverne donc les trois organisations.
Bien qu’elle puisse sembler une façon idéale d’utiliser avec efficience les ressources humaines et financières disponibles, cette approche a fait naître un conflit avec l’Alberta Gaming Commission au cours des dernières années. Avec ses trois sociétés, le Youth and Volunteer Centre avait droit à trois permis de casino. Il y a plusieurs années, l’Alberta Gaming Commission avait refusé d’émettre trois permis en insistant sur le fait qu’il s’agissait en réalité d’une seule organisation.
Les représentants du Youth and Volunteer Centre ont remis en question cette perspective en démontrant les distinctions entre les partenaires liés. Ils ont réussi à faire admettre que compte tenu de leurs Conseils d’administration, leurs budgets et leurs employés de première ligne distincts, les trois organisations étaient vraiment distinctes. Afin d’éviter à l’avenir des affrontement similaires, le Youth and Volunteer Centre a entrepris des démarches additionnelles afin d’assurer que ses documents relatifs au Conseil d’administration, ses états financiers vérifiés et ses budgets reflétaient plus clairement les limites entre les trois sociétés et organismes de charité.
Quoi qu’il en soit, il est vrai que le Youth and Volunteer Centre fonctionne sous de nombreux aspects comme une entité unique. « Nous nous assurons de conserver un portrait global de la situation. Nous sommes engagés, d’abord et avant tout, envers l’organisation globale et desservons la communauté de la meilleure façon possible. Nous regardons au-delà des intérêts individuels de chaque programme et insistons plutôt sur l’intérêt collectif… En bout de ligne, ce sont tous les programmes et les enfants de la communauté qui bénéficient de cette approche coopérative », explique John.
Le Red Deer Youth and Volunteer Centre entrevoit l’avenir avec optimisme, convaincu que l’approche qu’il a adoptée a permis de rehausser sa résistance, sa viabilité et sa compétitivité dans ce milieu hautement concurrentiel. John résume le tout ainsi : « Nous avons une structure organisationnelle efficace et efficiente. Nous sommes fondés sur des valeurs. Nos programmes sont pertinents dans la communauté. Nous sommes accessibles à tous les jeunes. Nous couvrons une vaste étendue avec tous nos programmes. Nous sommes en mesure de puiser dans les (vastes) compétences du personnel et d’un grand bassin de bénévoles. Nous avons un impact et une bonne feuille de route. Ces attributs contribuent collectivement à créer un organisme qui est, selon nous, égalé par peu d’autres organismes. Nous constatons que quand nous présentons cette situation (au public), cela rend notre organisme très attrayant. »
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